インシデント振り返り／ポストモーテム支援

重大インシデントの後に、非難のない振り返り（blameless postmortem）を行い、再発防止まで落とすための支援です。 対応要員の業務委託の一形態として提供します。

含まれるもの（標準）

1. 時系列の整理（オンコール基盤のタイムライン、オブザーバビリティ、演習記録の突合）
2. 振り返り会のファシリテーション（90–120分目安）
3. 根本原因仮説、影響、うまくいった点／改善点の文書化
4. 再発防止アクションのバックログ化（所有者・期限付き）
5. ランブック／エスカレーション／監視の改訂提案

オプション

• 経営・顧客向けの要約版レポート
• 関連する演習基盤シナリオへの落とし込み
• フォローアップ（2–4週後のアクション進捗レビュー）

前提

• 関係者の参加調整は利用者側で行う（当事業者は進行を担当）
• 必要なログ・変更履歴・意思決定メモへのアクセス
• 個人攻撃を目的としない運営方針への合意

料金

大規模・複数システム横断は見積です。 時間単価での提供も可能（料金表）。

申し込み

お問い合わせに、インシデントID、希望日程、参加者数を記載してください。