お問い合わせ

本サービスの契約者・利用者からの問い合わせ窓口です。

対象

• オンコール基盤、クラウドセキュリティ基盤、AI基盤、契約・請求に関する質問
• マネージド監視・対応要員の業務委託に関する見積・契約相談
• 障害報告、機能要望、アカウント関連の相談

連絡先

手順

1. 可能な範囲で、対象サービス名、組織名、発生日時（JST）、再現手順、エラーメッセージ、影響範囲を記載します
2. 上記メールアドレスへ送信するか、受付時間内に電話してください（料金・返金・契約変更はメール推奨）
3. 受付後、内容に応じて返信します（メールは通常2営業日以内を目安）

制約

• 緊急の本番障害は、契約プランに含まれるサポート窓口またはオンコール手順を優先してください
• ログイン・アカウント本体はAuth0、通信経路はCloudflare、決済はStripeなど他社サービスを利用しています。切り分け時はプライバシーポリシーおよびステータスページの案内も参照してください
• 個人情報や秘密鍵、本番データそのものをメール本文へ貼り付けないでください。必要な場合は最小限にマスキングしてください
• 法律関連の開示請求はプライバシーポリシー/特定商取引法に基づく表記の手続に従ってください

関連: セキュリティ問い合わせ窓口 / ステータスページの案内