ステータスページの案内
本サービスの稼働状況、障害、計画メンテナンスの確認方法です。
対象
全サービスの契約者・利用者。
確認手順
- サポートサイトおよび管理画面に掲示されるステータス情報を確認します
- インシデント発生時は、影響範囲・開始時刻・暫定回避策・復旧見込みを更新します
- 個別に通知が必要な重大障害は、登録メールまたは契約上の連絡先へ連絡する場合があります
ステータス情報のURLは、契約時または管理画面のお知らせで案内します。 案内がない場合はお問い合わせへご連絡ください。
制約
- 第三者サービス（Auth0、Cloudflare、Stripe、Slack、外部AIモデル、通信キャリア等）の障害は、当事業者のステータスと別に発生し得ます
- Auth0のログイン障害時は認証画面や Auth0側のステータスも確認してください
- Cloudflareの広域障害時は、DNS/CDN/WAF経由の到達性に影響することがあります
- ステータス更新と実際の復旧時刻にわずかなずれが生じる場合があります
オンコール基盤側の障害切り分けは障害時の確認方法も参照してください。