通知が届かない場合

アラート通知が届かないときの確認順序です。

確認手順

1. インシデントが実際に作成されているかダッシュボードで確認します
2. エスカレーションポリシーの対象者・時間帯が正しいか確認します
3. 通知先が検証済みか、静音・営業時間ルールに当たっていないか確認します
4. メールの迷惑メールフォルダ、Slackのチャネル招待、電話の着信拒否を確認します
5. ステータスページの案内で基盤障害がないか確認します
6. テスト通知を再送します

それでも解消しない場合

お問い合わせに、インシデントID、通知チャネル、発生時刻（JST）、スクリーンショットを添えて連絡してください。